5W2H to narzędzie analizy polegające na zebraniu precyzyjnych informacji dot. problemu.
Pozwala w zidentyfikować cechy problemu w wielu aspektach oraz jednoznacznie określić problem - również w przypadku pracy zespołowej. Jest wykorzystywana jako wprowadzenie do analizy przyczyn i wyboru rozwiązania.

To tylko (aż?) 7 pytań: What (Co)? Where (Gdzie)? When (Kiedy)? How (Jak)? How many (Ile)? Why (Dlaczego)?

2020-06-19