Optymalizacja procesów usługowych, cz. 2. Lean w usługach
Czy procesy usługowe nadają się do usprawnień? A może każda usługa jest tak wysoko skastomizowana/e, że nie ma to zasadności?
Stanadaryzujemy by być przewidywalnym; przewidywalność by spełnić oczekiwania Klienta; spełnić oczekiwania w jak najkrótszym czasie...
SMED w usługach? Czy można wykorzystać tą metodę/narzędzie?
Zapraszam do odsłuchania cz. 2 podcastu z niezastąpionym Lean po Polsku Sławomir Szczepaniec
2021-03-19