Warsztat Problem Solving

„Szybciej osiąga się rezultaty, jeżeli jesteśmy w stanie zdać sobie sprawę z naszych słabości, braków, potrafimy wyciągnąć z  nich odpowiednie wnioski i naszym priorytetem będzie pozbycie się ich”

CELE I KORZYŚCI

  • Nabycie praktycznych umiejętności rozwiązywania problemów
  • Poznanie metod rozwiązywania problemów (PDCA, 8D, A3, DMAIC)
  • Nabycie umiejętności identyfikacji przyczyn źródłowych problemu,
  • Nabycie umiejętności stosowania narzędzi wspierających rozwiązywanie problemu
  • Poznanie narzędzi pozwalających utrzymanie wprowadzonych zmian

PROGRAM

  • Metody rozwiązywania problemów (PDCA, 8D, A3, DMAIC)
  • Problem Solving przy wykorzystaniu metody PDCA
  • Identyfikacja problemu – źródła wiedzy; definicja, 5Why a 5W2H
  • Czym jest projekt?
  • Infrastruktura projektowa: Zespół projektowy – Lider Projektu – Sponsor Projektu
  • Zabójcy projektów
  • Harmonogram działań vs cykl PDCA
  • Definiowanie celu – SMART/KOMAR/RUMAK
  • 3 „złote” zasady odnoszące się do faktów – 3G (Gemba-Genbutsu-Genjitsu)
  • SIPOC – ogólny obraz procesu
  • Głos klienta (Voice Of Customer),
  • CTQ/CTC – Critical To Quality/Customer
  • Flowchart-swimlane – szczegółowy obraz procesu
  • Generowanie i wybór zmiennych (potencjalnych przyczyn problemu):
    • Burza mózgów (standardowa, usystematyzowana, 635)
    • Diagram pokrewieństwa
    • Diagram Ishikawy
    • Metoda N/3
    • Matryca kontroli-wpływu

  • Plan zbierania danych:
    • System pomiarowy kluczowe charakterystyki
    • Weryfikacja systemu pomiarowego
    • Arkusz kontrolny

  • Analiza zebranych danych:
    • Diagram Pareto-Lorenza
    • Histogram
    • Karta kontrolna
    • Wykres rozrzutu – korelacja i współczynnik Pearsona

  • Generowanie i wybór rozwiązań:
    • Burza mózgów: kwiat lotosu, odwrócona burza mózgów
    • Diagram how-how (diagram drzewa)
    • Macierz decyzyjna
    • Metoda porównywania parami

  • Analiza ryzyk:
    • Matryca dotkliwości-częstotliwości
    • Plan reakcji na ryzyko

  • Plan akcji i lista FAQ
  • Wdrożenie rozwiązań i utrzymanie zmiany:
    • Poka-yoke
    • Visual Management
    • Shopfloor Management/Board Meeting/Morning Market
    • SPC
    • Kanban
    • 5S
    • Hansei

  • Ciągłe doskonalenie – KAIZEN/LEAN